Alla som arbetat med kreativitet och innovation vet att det handlar mycket om att kunna ställa rätt frågor. Många tänker kanske att kreativitet handlar om att hitta svar, men de som är erfarna inom området vet att det är frågorna som styr idéerna.
Rätt ställda frågor skapar inte bara möjligheter för nya lösningar utan bidrar till ett djupare tänkande och ett bredare perspektiv. Genom att formulera frågor på ett genomtänkt sätt kan vi öppna upp för helt nya vägar och nå de bästa lösningarna – något som blir allt viktigare i dagens komplexa samhälle.
Små förändringar, stora effekter
En enkel förändring i hur vi formulerar en fråga kan leda till radikalt olika svar. Till exempel, om vi frågar ”Hur kan vi öka försäljningen?” leder det troligen till förslag om marknadsföring eller nya säljstrategier. Men om vi istället frågar ”Vad skulle göra vår produkt oumbärlig för kunder?” öppnar vi upp för en kreativ av produktutveckling och kundvärde. Frågan styr alltså inte bara fokus, utan kan också styra vilka områden och perspektiv som kommer in i processen.
se också hur man formulerar frågor
Systeminnovation och frågans kraft
Inom ett systeminnovation blir det ännu tydligare hur viktiga frågorna är. Genom att förändra hur en fråga är ställd kan vi belysa olika aspekter av ett problem, som effekten av ett problem, den underliggande strukturen till problemet, orsak eller beteendet som skapar eller kan ändra problemet.
Ett konkret exempel kan vara frågan ”Varför misslyckades vårt projekt?” (effekt) som lätt leder till att leta efter specifika fel eller misstag. Om vi istället frågar ”Vad kan vi lära oss från detta projekt?” (struktur) vänder vi fokus mot att bygga långsiktig kunskap och förståelse. På detta sätt kan olika frågor leda till helt olika resultat, beroende på vad man söker att påverka inom systemet.
Olika perspektiv ger olika svar
En annan viktig faktor är att olika personer ofta ger olika svar på samma fråga, beroende på vilket perspektiv de har. En fråga som ”Vad är viktigast för att lyckas med projektet?” kan till exempel ge olika svar om den ställs till en projektledare, en utvecklare eller en kund. Projektledaren kanske lyfter fram tidsplanering, utvecklaren kan fokusera på tekniska resurser och kunden på användarvänlighet. Detta understryker vikten av att ställa rätt frågor till rätt personer för att få en mångsidig bild av en utmaning.
Historien om den vise mannen: Frågor utan definitiva svar
Det finns en gammal berättelse om en vis man som blev ombedd att avgöra vem som hade rätt i en tvist. Efter att ha hört den första personen sa han ”du har rätt” . Efter att ha hört den andra personen sa han ”du har rätt”. När en tredje person konstaterade ”men nu har du ju sagt att båda personerna har rätt?” svarade den vise ”du har rätt”.
Berättelsen visar hur rätt fråga kan öppna upp för många möjliga sanningar och lösningar, istället för att låsa fast oss vid en enda sanning. Att förstå att olika perspektiv kan vara giltiga samtidigt och att det finns många lösningsmängder kan vara avgörande för att hitta lösningar på komplexa problem.
Att formulera frågan är en del av den kreativa processen
Många underskattar hur viktigt det är att lägga tid på själva formuleringen av frågan. Ibland kan det krävas lika mycket tid som för själva idégenereringen. Detta kan kännas ovant, men att se frågeformuleringen som en del av den kreativa processen är avgörande för att hitta lösningar som faktiskt är relevanta. En bra fråga kan vara inkörsporten till att tänka på ett sätt som inte har varit möjligt tidigare.
se metod varför-hur-hissen
Frågebyggande: Generera många frågor för bästa resultat
Ett av de bästa sätten att hitta rätt fråga är att börja med att generera många frågor, kanske 20–30 stycken, på olika nivåer. Genom att pröva olika formuleringar och vinklar – en metod som ibland kallas ”frågebyggande” – får vi en känsla för vad som egentligen är kärnan i problemet.
I praktiken kan detta betyda att en första, enkel fråga får utvecklas till en rad mer precisa och specifika frågor. Till exempel kan en bred fråga som ”Hur kan vi förbättra arbetsmiljön?” utvecklas till mer fokuserade frågor som ”Hur kan vi skapa bättre balans mellan arbete och fritid?” eller ”Vad behöver teamet för att känna sig mer engagerade?”
Att bemästra svåra frågor i en komplex värld
I takt med att världen blir mer komplex och vi står inför stora utmaningar, så kallade ”wicked problems”, blir vikten av att ställa rätt frågor ännu tydligare. Dessa typer av problem har ofta inga enkla svar, men genom att ställa välformulerade frågor kan vi bättre navigera den komplexiteten och hitta innovativa sätt att ta oss an utmaningar som klimatförändringar, social rättvisa och hållbar utveckling. Här blir frågorna inte bara en väg till svar utan en väg till bättre förståelse och handlingskraft.
Att ställa rätt frågor är alltså en konst och en färdighet som alla som arbetar med innovation och problemlösning behöver utveckla. Genom att ägna tid åt att formulera våra frågor rätt, och genom att bygga ett brett spektrum av frågor, kan vi hitta de mest kreativa och relevanta lösningarna för de utmaningar vi står inför.
