Systeminnovation är beroende av att aktörer med olika logiker, drivkrafter och mål kan samverka. Men i praktiken är det ofta svårt att se dessa skillnader eftersom varje aktör främst förstår världen utifrån sin egen horisont. Rollspel är därför ett effektivt verktyg för att synliggöra systemets logik på ett levande och konkret sätt. Genom att kliva in i andra aktörers perspektiv uppstår insikter som traditionella workshops, analyser och presentationer sällan lyckas framkalla.
Här försöker vi beskriva varför rollspel kan fungera, hur man designar dem för systeminnovation och hur systeminnovationsledare kan använda metoden för att skapa gemensam förståelse och gemensam riktning.
Varför rollspel fungerar i systeminnovation
Rollspel tvingar deltagarna att tillfälligt lämna sina egna perspektiv och anta en annan aktörs logik. Det gör att deltagarna upplever systemet ”inifrån” istället för att bara diskutera hur de ser på systemet, utifrån. Resultatet blir en dramatisk ökning av förståelse för drivkrafterna och de hinder och konflikter som finns.
Flera dimensioner gör rollspel särskilt kraftfulla för systemförändring:
- För det första synliggör rollspel intressen och maktdynamik som annars inte uttrycks öppet. Aktörer kan spela ut konflikter utan att det känns så personligt.
- För det andra visar rollspel hur beslut tas i praktiken. Deltagare tvingas agera i realtid, baserat på rollens incitament, vilket avslöjar systemets faktiska logik. Man ser ofta på saker annorlunda när man själv förknippas med besluten som andra ska ta.
- För det tredje leder rollspel till emotionella insikter. När en företagsrepresentant tvingas spela en medborgare som känner oro eller en tjänsteperson som saknar mandat uppstår djupare empati och förståelse.
- För det fjärde blir rollspel en kreativ prototyp av systemet som gör det möjligt att snabbt testa idéer, förändringsförslag och partnerkonstellationer.
Hur systemets logik blir synlig
I ett rollspel framträder systemet som en slags levande organism. När deltagarna interagerar enligt sina roller skapas ett format av verkligheten där man kan se hur beslut publiceras, hur mål krockar, hur resurser cirkulerar och hur missförstånd uppstår.
- En kommunrepresentant kan till exempel inse att ett företag inte agerar långsamt av ointresse utan av krav på avkastning och uppföljning.
- En medborgare kan upptäcka att en myndighet inte är trög utan binder sina beslut till lagstiftning.
- En politiker som tvingas spela en forskare kan känna hur frustrerande det är att sakna forum för att påverka beslut trots evidens.
Dessa insikter är ofta det som gör att aktörer kan ena sig i ett gemensamt systemskifte.
Typiska roller i ett systemrollspel
Roller bör representera de mest centrala logikerna i systemet. Vanliga roller kan vara:
- Myndighet eller kommun med ansvar för lagar, regler och policyer.
- Privata företag som balanserar innovation och lönsamhet.
- Invånare eller brukare som påverkas av besluten men saknar formella resurser.
- Civilsamhälle som driver värderingsfrågor och opinion.
- Forskare som bär kunskap men saknar mandat.
- Finansiärer som styr kapitalflöden och risk.
Rollerna behöver inte vara realistiskt detaljrika. Det viktiga är att de återspeglar aktörens mål, hinder, drivkrafter och oro.
Exempel på ett rollspel med en oväntad insikt
Nedan följer ett kort utdrag från ett exempel-rollspel där aktörer diskuterar införandet av en cirkulär avfallshubb. Deltagarna är en kommunrepresentant, ett företag och en medborgare.
Kommunrepresentant
Vårt mål är att minska avfallsmängden men vi är bundna av upphandlingsregler. För att gå vidare måste ni visa att lösningen är långsiktigt stabil.
Företag
Vi kan skala upp er hubb men vi behöver ett tydligt risktagande från er. Vår styrelse vill ha garantier, annars går pengarna till andra satsningar.
Medborgare
Jag vill ha lägre kostnader och bättre service. Men om ni gör hubben för långt bort tar jag inte med återbruksgrejer. Det är redan svårt att hitta tiden.
Kommunrepresentant
Vi kan inte lägga hubben nära centrum eftersom vi har markkonflikter.
Företag
Varför säger ni inte det tidigare? Vi har planerat hela vår modell på att hubben ska ligga centralt.
Medborgare
Jag hör er båda men ni verkar missa att det är beteendet som är problemet. Ingen av oss har incitament att ändra vanor.
Här infinner sig en oväntad twist. Rollen som medborgare pekar intuitivt ut att systemet fastnar just för att incitamenten inte riktats mot beteendeskifte, något som varken kommun eller företag tänkte på eftersom de var upptagna med strukturella och organisatoriska begränsningar.
Dialogen avslöjar systemets blinda fläck: alla gör sitt bästa men ingen adresserar vanemönstren. Detta är ett exempel på den typ av insikt som rollspel kan generera.
Så designar du ett rollspel för systeminnovation
Nedan följer ett ramverk för hur ett systeminnovationsrollspel kan förberedas och genomföras.
Definiera systemet
Klart systemområde och tydligt syfte behövs. Det kan handla om mobilitet, cirkularitet, energi eller hälsa. Rollerna baseras sedan på detta.
Välj de centrala rollerna
Tre till fem roller räcker i de flesta fall. Varje roll ska beskrivas enkelt men tydligt med mål, oro, incitament och begränsningar.
Skapa en gemensam situation
Formulera en realistisk utmaning där rollerna måste interagera. Exempel kan vara en policyförändring, en ny innovation eller ett växande problem.
Instruktion till deltagarna
Uppmana deltagarna att agera konsekvent utifrån rollen, inte utifrån sig själva. Detta är avgörande för att systemets logik ska framträda.
Genomför spelet
Låt deltagarna förhandla, diskutera och reagera. Systeminnovationsledaren observerar flöden, konflikter och oväntade synkroniseringar.
Avsluta med en debrief
Efter rollspelet samlar man insikter genom att fråga: vilka incitament styrde er, vilka hinder uppstod, vad överraskade er, vad behövs för att systemet ska skifta?
Det är i debriefen som insikterna sammanfogas till riktning för nästa steg i systeminnovationsprocessen.
Hur systeminnovationsledaren använder rollspel strategiskt
Ledaren använder rollspel för att:
- Avslöja hinder som ingen vågar eller kan formulera i vanliga möten.
- Identifiera var normer och antaganden skaver i systemet.
- Skapa empati mellan aktörer som annars bara möts genom formella roller.
- Testa förändringsförslag i låg risk innan de testas i verkligheten.
- Få syn på möjligheter till koalitioner och win win lösningar.
Ett rollspel gör det möjligt att förbereda systemet på förändring genom att aktörerna får prova den innan den sker.
När rollspel används regelbundet blir de ett verktyg för att följa hur förståelsen för systemet förändras över tid. Det ger ett kollaborativt och kreativt sätt att guida aktörer genom komplexitet och in i gemensam handling.
Gör det komplexa levande
Rollspel kan göra komplexitet levande, avslöja dolda drivkrafter, öppna upp för empati och låta aktörer utforska framtider tillsammans. För systeminnovationsledaren är rollspel ett sätt att gå från abstrakt analys till konkret upplevelse. När aktörer upplever systemet från olika håll blir det lättare att hitta vägar som fungerar för fler och skapa lösningar som faktiskt får genomslag i verkligheten.
