När vi pratar om utveckling i företag blandas ofta begreppen innovation och kreativitet ihop. Innovation handlar i grunden om att skapa något nytt som också realiseras och får effekt i världen. Det kan vara en ny produkt, en ny process eller ett helt nytt sätt att organisera sig. Affärskreativitet är något närliggande men annorlunda. Det handlar om att använda kreativitet specifikt för att utveckla affären, genom att tänka nytt kring affärsmodeller, kundresor, intäktsströmmar och resursanvändning.
En innovation kan vara banbrytande utan att direkt ha en affärsmässig dimension. Affärskreativitet däremot riktar ljuset mot hur värde skapas, fördelas och omsätts i praktiken. Därför är det en viktig byggsten för hållbar och långsiktig konkurrenskraft.
Att tänka nytt om affärsmodeller
När man bygger organisationer handlar mycket om att förstå hur ekonomi, hållbarhet och resurser hänger ihop. Detta kallas affärsmodellering. Affärskreativitet blir då en förmåga att använda kreativa metoder för att ifrågasätta och utveckla dessa samband.
En enkel kreativ provokation kan vara att fråga: vad händer om vi inte tar betalt för produkten vi säljer, utan för något annat? Vid första anblicken kan det låta orimligt, men det finns redan gott om exempel. Gratistidningar tar inte betalt av läsarna utan av annonsörerna. Inom digitala plattformar är det vanligt att tjänsten är gratis för användaren men att data eller annonsutrymme skapar intäkten. Att vända på affärslogiken är ofta det som öppnar nya möjligheter.
Att tänka nytt om produkter och tjänster
Ett klassiskt exempel på affärskreativitet är att omvandla produkter till tjänster eller tvärtom. Företaget Hilti lär ha sagt att kunderna egentligen inte vill ha en borrmaskin, de vill ha möjligheten att göra hål i väggen. På samma sätt har många företag inom industrin gått från att sälja maskiner till att sälja funktioner, där kunden betalar för användningen snarare än ägandet. Det motsatta kan också fungera. En digital tjänst kan förpackas i en fysisk produkt för att bli mer konkret och lättare att förstå.
Att tänka nytt om kundresor
Kundresor beskriver hur en kund interagerar med en organisation över tid. Med kreativitet kan man vända på kundresan för att upptäcka nya möjligheter. Ta parkering som exempel. I många städer betalar du först när du parkerat. Men vad händer om du istället betalar innan? Då kan parkeringsytorna planeras på nya sätt, köer minskas och vissa kunder erbjudas bättre service. Små justeringar i resan kan få stor påverkan på både affär och kundnöjdhet.
Design thinking som metod
Affärskreativitet får extra kraft när man kopplar den till design thinking. Istället för att utgå från vad organisationen kan och vill göra börjar design thinking med kundens perspektiv. Genom att förstå kundens behov på djupet, skapa prototyper och testa tidigt öppnar man för lösningar som annars inte hade kommit fram. Det är en process som tillåter misstag, utforskande och iteration, något som är nödvändigt för verklig förnyelse.
Affärskreativitet och hållbarhet
En dimension som blir allt viktigare är hållbarhet. Här har affärskreativiteten stor potential. Att se hållbarhet som en integrerad del av affärsmodellen, snarare än ett tillägg, kan öppna helt nya vägar. Ett företag kan till exempel ta betalt för återvinning eller erbjuda tjänster som minskar kundens klimatpåverkan. Affären växer samtidigt som samhällsnyttan ökar.
Exempel från verkligheten
Spotify är ett exempel på hur affärskreativitet kan omforma en hel bransch. Istället för att sälja enskilda låtar skapade de en modell där man betalar för tillgång, inte ägande. På samma sätt har Tesla inte bara innoverat på produktsidan utan också på affärsmodellen, genom direktförsäljning, mjukvaruuppdateringar och ett ekosystem av tjänster.
Även inom mer traditionella branscher ser vi affärskreativitet i praktiken. Inom byggsektorn går vissa företag över från att sälja byggmaterial till att sälja cirkulära system där material återanvänds. Här smälter affärsmodellering och hållbarhet ihop och skapar nya sätt att tänka kring värde.
Slutsats
Skillnaden mellan innovation och affärskreativitet är subtil men avgörande. Innovation kan förändra världen, men affärskreativitet är det som gör att organisationer kan växa, överleva och bidra på lång sikt. Det handlar om att använda kreativitet inte bara för att skapa nytt, utan för att utmana hur affären fungerar i grunden. När vi förmår att göra det öppnar vi för nya sätt att skapa värde för både kunder, samhälle och planet.
